Etkileşim
Web sitesindeki etkileşim bölümü ile var olan geri bildirimler, ziyaretçilerin bireysel olarak iletişim kurdukları ve görüşlerini paylaştıkları önemli bir mekanizmadır. E-posta yoluyla gelen geri bildirimler ise bu iletişimi kişiselleştirir ve etkileşimi daha özel kılar. Geri bildirimin ve e-posta iletişiminin en önemli yönü doğrudan ve hızlı bir şekilde sürecin ilerlemesidir.